近日，涉外官司和贸易频繁。单位所接到的涉外项目也逐渐增多起来，昨夜因打印业务需要笔者来到恒盛图文将近期的翻译材料打印，有的朋友可能会问杭州翻译公司的文件一般都比较多为什么不在公司内部进行翻译打印，还要拿到图文公司进行打印处理。这里要解释一下，除了人工耗材的成本考虑之外，最重要的一点就是恒盛图文的文件处理的专业性。

    走进店门，宽敞明亮的办公场所映入眼帘，吧台式的工作台将空间划分为作业处理区、费用清算区、客户接待区以及客户休息区。吧台上从左到右放了5对背靠背的显示器，最右边有一个单独显示器的位置是留给收银结算区的，做过IT行业的朋友都知道，这是在主机上安装了两块显卡方便客人使用阅读文件。靠近店门的地方还放了一台连网电脑，可供客人免费上网休息和娱乐使用，以便消遣享受等候的时间。因企业内部员工都进行过专业的图文技术处理培训，所以业务处理速度非常熟练，也为客人节省了很多宝贵的时间。这也是笔者选择图文公司的重要因素之一。

    因已过了晚饭时间，店里的客户不多。一位员工正在为客人处理文件，见笔者的到来员工休息处里走出了另一名同事出来服务。可能由于涉及到的打印业务比较简单，该工作人员直接将文件拷出进行打印。两分钟不到的时间文件即已打出，不过可能是打印时没看清楚顺序的原因，他把顺序给弄乱了。大家都知道杭州法律翻译文本一般都比较严谨，出现顺序错乱肯定会影响客户的阅读和使用。由于页数较多，短时间内无法重新整理完毕，还未等笔者提议，该员工已经重新将排错乱的文件重新进行打印并提交，响应和纠错速度之快令人称道。

    其实无论是杭州图文行业还是杭州翻译行业，都需要有一个严格的业务流程和清晰的管理规范，这样即使出现问题可以迅捷专业的解决，为客人解决问题，创造服务附加值，提升客人的满意度，才能赢得回头客促进企业的良性循环发展。