购票高峰，23日，有多位网友在微博反映，12306出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面。有网友猜测，12306此番崩溃可能跟抢票人数过多，流量过大有关系。12306客服表示，如果一直显示转圈圈在加载当中，可能是操作旅客过多，或者是系统繁忙造成的。可以先尝试把软件卸载重新安装，然后切换网络。关于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。（快科技）

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